“我庄严地承诺和声明，从今以后，每当有顾客走进我身边3米时，我就会微笑，看着他的眼睛，并且招呼他。”
“与供应商讨价还价态度必须强硬，因为这是工作。”
“这不是为公司，而是为顾客争取到最好的价钱。”
“我们不要回扣，也不需要供应商提供广告服务，只要他们给出最低的底价
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| 沃尔玛蝉联美零售企业百强之首 |
根据美国最新发布的年度“零售企业１００强”名单，沃尔玛公司继续稳坐榜首位置，其去年销售额甚至超过随后５家企业销售额的总和。根据这一排名，沃尔玛以３４８６．５亿美元的年销售额高居首位。去年美国百强零售企业的销售额总和超过１．６万亿美元，而沃尔玛则贡献了其中近２２％的销售成绩。 【详情】 |
| 解析沃尔玛 |
| 农村包围城市的竞争战略 |
| 沃尔玛选定小城镇为其服务的细分市场。他们具体的实施策略是以州为单位，一县一县的填满，直到整个州市场饱和，然后再向另一个州扩展。【详情】 |
折价销售的经营策略 |
| 每家沃尔玛商店都帖有“天天廉价”的大标语。同一种商品在沃尔玛比其他商店要便宜。沃尔玛提倡的是低成本、低费用结构、低价格的经营思想，主张把更多的利益让给消费者，“为顾客节省每一美元”是他们的目标。【详情】 |
完善的分销系统成为高效保障 |
| 要做到“价廉”，就只有压低进货价格上下功夫。沃尔玛直接从工厂进货，商品的中间环节大大减少。同时，精明的采购员总是进行艰苦的讨价还价，力图把价格压至最低。以往的零售业都是由分店向各制造商订货，再由各个制造商将货发到各个分店。而沃尔玛推行的是“统一订货，统一分配”。
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| 实行高科技的信息管理 |
| 公司于1986年与戴姆勒奔驰公司签订合约，斥资2400万美元，建立了一个卫星交互式通讯系统。凭借该系统，能在所有的商店，分销中心进行通讯。公司设有一个6频道的卫星系统，可以同时和一千多家商店进行视频通话。这样，总部的会议情况和决策都可以通过卫星传送到各分店。【详情】 |
| 支撑沃尔玛的是独特企业文化 |
| 沃尔玛拥有近四十万员工。公司不是把员工当做“雇员”来看待，而是当做“合伙人”和“同事”。公司规定对下属一律称“同事”而不称“雇员”。萨姆．沃尔顿提出“关心自己的同事，他们就会关心你”，培养职工“爱公司如爱家”的精神。【详情】 |
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中国的零售业怎么办
上海的华联，南京的苏果等都是“偏安一隅”，有很强的地区局限性。同时外资零售业在中国市场大规模“抢滩登陆”，如沃尔玛，家乐福，广客隆等，给国有零售业巨大冲击。但是，我国外资零售商几乎都集中在大城市，国有零售企业并非没有发展的空间。我们期待中国的沃尔玛的早日出现。
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