2007中国十大企业危机公关事件

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回首2007

2007中国十大企业危机公关事件回顾

岁末年初，如果让我们回顾2007年中国企业危机公关事件的话，就不难发现：与前几年相比，在刚刚过去的2007年，更多的企业经历了危机公关之痛。从手机、汽车、IT到食品、服饰、超市等行业，众多企业经历了各式各样的公关危机。接下来，就让我们从诸多危机公关案例事件中筛选十大具有代表意义的典型案例，以全面还原2007年中国企业的危机公关现状（以事件发生先后为序）。
回顾2007年中国企业的危机公关事件，真可以用“数不胜数”来概括，虽然个案的触发原因与发展过程不尽相同，但在诸多企业危机公关事件的背后却有着多个共性与千丝万缕的联系。[全文]

LG翻新事件

揭开翻新机利益链条

LG电子从1998年开始，一直在全国范围内进行秘密的、大规模小作坊式翻修，并重新返回正常销售渠道。

翻新工厂并非个案什么名牌都能做

广州家电维修协会的专家表示，不少厂家都在隐秘地进行着翻新的工作——“这并非个别厂家的专利”。

LG在华深陷“翻新门”
	在系列产品的翻新事件被曝光之后，LG方面躲躲闪闪，没有承认自己的错误，未能采取有效的应对措施，再加上广大网友在网络上对LG翻新行为的声讨，其品牌形象与企业声誉大打折扣。由此我们也看出了，作为国际知名品牌的LG在危机公关方面的无知与短视。

摩托罗拉手机爆炸事件

摩托罗拉到底怎么了?

　2007年6月19日在甘肃金塔县发生了全国首例手机电池爆炸致死事件，作为问题手机的制造商——摩托罗拉未能在第一时间内采取积极的应对措施。

摩托罗拉手机爆炸事件的背后

任何一场重大的危机发生背后必然集结着利益谋取、媒体监督/攻击、舆论谴责、情绪对抗等等冲突因子，如何对这些冲突进行有效梳理、如何找到危机的核心所在，这是决定危机管理能否成功的关键。

戴尔断货诚信风波

戴尔中国遭液晶短缺拖累

一个号称“万人”的集体诉讼，使戴尔中国再次遭遇信任危机；一次耗资11.4亿港元的并购，则使长城电脑获益匪浅——而加剧这两大PC企业反差的直接根源，却是一场持续近半年、席卷全球的液晶“紧缺风暴”。

“万人集体诉讼”戴尔准备好了吗？

与诸多企业的意外危机事件不同，这次戴尔的意外“显示器缺货”事件根源是全球电脑液晶面板市场的缺货现象，而非戴尔公司内部。

戴尔博客发文就拖延支付PC公开致歉

戴尔中国于官方博客上发文，就“戴尔电脑和液晶显示器出现缺货紧张，导致众多中国消费者不能在戴尔直销承诺的时间内获得订购的计算机”一事公开向消费者致歉。

网友怒指戴尔道歉没诚意

戴尔这一品牌已深深扎根于广大中国机友的心里，然而近期戴尔中国公司的种种行为却伤害了广大机友们的心！

拖货门事件升级万名网友联名欲诉

2007年4月以来,戴尔中国因液晶显示器等配件缺货，造成中国越来越多的消费者无法在戴尔直销承诺的时间内获得订购的计算机。一个“万人集体诉讼戴尔拖延出货时间，维护消费者权益”的活动正在网上悄然展开。

西门子贿赂丑闻

西门子爆出10亿欧元巨额贿金

在西门子还深陷“贿赂门”丑闻不能摆脱之际，西门子一高层爆出了更大的新闻。西门子启动的内部调查已发现来自涡轮机与电信设备部门逾10亿欧元(约合人民币100亿元)的可疑付款，大大超过了此前预期。

西门子贿赂门追踪：数十家咨询公司名单曝光

西门子的中国业务有50%都可能与贿赂有关，并指称西门子在中国主要的操作方式是通过空壳公司以及伪造咨询合同从总部套取资金，使得调查以及审计的难度增大。

西门子特大贿赂案的警示

商业贿赂实质上收买的是“权力”。对于社会诚信而言，商业贿赂收买的已不仅仅是个体的道德操守，甚至收买了一个个行业、领域、部门的商业道德和政治道德，商业贿赂已经成为社会正义与公平的大敌。

西门子行贿反思专家呼吁反贿赂法出台

中国查处企业腐败法律的滞后让打击力度严重不足。中国没有《反腐败法》，没有《反商业贿赂法》，《反不正当竞争法》虽已出台，但只列出了违法行为，却没有对打击措施做出规定。对比一些发达国家，中国的打击力度太小了。

森马广告风波

森马，社会责任不是可以随意炒作的素材

社会责任是衡量一个企业组织综合素质的重要体现形式之一，是企业及品牌竞争力的重要体现形式。我国目前企业社会责任执行并不乐观前提下，社会责任同样能成为伤及企业正常经营的利剑。

森马广告能否激起国人“道德消费”

消费不仅是一种自我满足行为，也承担着道德责任，每个人都应对公共道德承担责任。期待这场针对森马广告的讨论，能激起中国的道德消费运动，用钱投票抵制那些企业的不道德行为。

家乐福群殴、踩踏事件

重庆家乐福店庆引踩踏事故

11月10日上午，重庆市沙坪坝区家乐福超市进行十周年店庆促销活动，由于人多拥挤，发生踩踏事故，目前已造成3人死亡，31人受伤，其中有7人重伤。事故发生后，重庆卫生部门全力以赴抢救受伤人员。

家乐福踩踏事件与公共安全责任

重庆家乐福踩踏事件是企业公共安全责任缺失所致。企业作为生产经营单位，既有保障本企业职工安全的职责，也有保障产品质量安全的职责，也要负起安全之责。

家乐福悲剧是蔑视秩序的致命苦果

无疑，此次悲剧的发生唯"蔑视秩序"四字。重庆家乐福超市自食其果，消费者伤痕累累，这样的局面，暴露了内在秩序的孱弱，更暴露了安全管理的漏洞。作为一个蔑视秩序引发的苦果，理应成为全社会沉痛反省的起点。

还有多少脚会踩在你脸上？

由家乐福组织的促销闹剧瞬间演变成人间悲剧，山城的这次绝非孤立。早在2005年2月1日，成都家乐福双桥店在所谓的开业促销活动中因为缺乏有效的应急预案而导致促销现场混乱，有5人在践踏中不同程度受伤。

品客、乐事、依云遭遇“标准门”

美进口品客薯片含致癌物

据国家质检总局公布的信息显示，美国宝洁公司一批重0.0952吨的品客洋芋片于今年7月10日入境时被珠海检验检疫局抽检出含溴酸钾。被检验出含有溴酸钾的薯片进口商均为珠海市免税企业集团有限公司。

品客依云乐事被检出违禁物菌超标

23种不合格进口食品被挡在了北京门外。其中包括“细菌总数超标”的一款“乐事薯片酸奶洋葱味”。“依云”矿泉水，品客洋芋片。

达能依云矿泉水为何频遭质量门？

这种比牛奶还要贵的矿泉水，2006年以来在上海入境时共140吨查出细菌总量超标。5月29日消息爆出又一批矿泉水被查出细菌超标。

品客乐事依云：中国标准和欧美不同

三大国际知名企业的名牌产品先后被判定为不合格后，解释指向了共同的一点：中国的标准和欧盟、美国的标准有所不同。

“中国最贵的”矿泉水细菌超标

达能旗下依云这一世界知名的矿泉水品牌一直是国内高端矿泉水的代表，其定价一直居高不下，被称为“中国最贵的”矿泉水，国家质量监督检验检疫总局检验出依云矿泉水品牌细菌总数含量超标。

奔驰汽车安全风波

百年奔驰，徒有虚名？

　前不久，三菱因制造了国内首起“试驾人命案”而被各大媒体关注，近日，奔驰汽车又因一起发生于洛阳的安全气囊问题而成“热锅上的蚂蚁”，2007年底的国内汽车界一时沸腾起来。

奔驰何以不再“奔驰”

去年上半年，国产奔驰E级车的销量仅为3105辆，平均每个月只有510辆。其中6月份E350仅仅销售了35辆，依靠进口的C级车的销量更不能提。与此形成鲜明对比的是，奔驰E级车的直接竞争对手奥迪A6系和宝马5系的成绩让奔驰难以望其项背。

华为等知名企业辞工潮

华为可能是中国最累的企业

华为可能是深圳最累的IT企业，而深圳可能是中国最累的城市。累相对于其他企业是累一点。

华为人力通告揭秘裁员真相

发生在11月的华为7000人集体辞职事件共涉及6687名高中级干部和员工，最终6581名员工完成重新签约上岗，106名员工因各种情况辞职。

华为员工为何要主动辞职？
	旨在保障员工正当权益的新《劳动合同法》将于2008年1月1日起正式实施，谁知，从2007年9月起，华为、沃尔玛、泸州老窖、剑南春、家乐福等诸多知名企业，均在新法实施之前出现了各种形式的辞退员工事件，虽然对外均宣称并非为逃避新劳动法，但均不能提供正常的员工辞退理由。

中石油社会责任风波

中石油上市套牢千亿资金

所谓“希望越大，失望越大。”这句话在中国石油身上体现得淋漓尽致。这家号称“亚洲最赚钱的公司”从发行到上市都吸引了最广泛的关注与期望；然而上市后的表现却令人大跌眼镜，将超过1000亿元的资金套牢在高处。

神话的诞生与破灭 “中石油血案”套牢全中国

已经上市近两个月的N石油最近再次成为社会关注的焦点，而事件的主角已经由中石油变成了瑞银证券。

瑞银反驳作局中石油敛财说称竞争对手恶意攻击

几乎是一夜间，全球最大的金融服务机构瑞银集团被推到风口浪尖。昨天，某财经媒体以《中石油股价暴跌背后：瑞银联手机构作局敛财》为题，将中石油A股IPO以来的股价暴跌归咎于瑞银。

中石油遭玩弄暴露监管难题

中石油A股上市以后的37个交易日中，股价跌跌不休，到昨天为止，该股已经下跌35％，被套牢的资金高达2000亿元。让我们看到围绕着中石油A股的发行，国际资本大鳄暗渡陈仓行为。

监管层求解中石油连跌原因

当市场热议今年是否将成为股票发行制度改革“元年”之时，监管层早已在去年底就开始思考。《第一财经日报》获悉，日前，证监会召开了一场小规模座谈会，议题为中国石油高开暴跌背后的制度原因。而此前，上海证券交易所（下称“上证所”）也召集了同样议题的座谈会。